记得在好些年以前，过去的化妆品展柜是封闭式的，顾客在外面，销售人员在里面，顾客需要什么，再由销售人员拿出来。现如今商场和专卖店里的化妆品展柜均为开放式，顾客可任意进入，这无疑方便了顾客的观察与选购化妆品。

在封闭式展柜时期，顾客很难随心所欲地挑选产品，因为每样都要销售人员经手，非常不方便而且容易产生服务态度不好的问题。而开放化妆品展柜可随意挑选，顾客也得到了很好的购物体验，销售人员的身份也转变为导购员，需要就顾客感兴趣的产品进行介绍和推荐，双方的关系也会比较融洽。

除了将化妆品展柜改为开放式以外，还有不少品牌还改变了产品陈列模式。以前所有的化妆品展柜摆放是以产品功能来分区的，顾客在化妆品展柜前根据自己的需要选择化妆品。实际上，很多彩妆消费者有自己偏爱的色彩，或者知道适合自己的颜色。所以，化妆品在摆放时开始以色彩来分类，而消费者可以直接走向自己喜爱的色彩区域。

开放式的化妆品展柜是时代的趋势，都是也是现代服务意识的加强，可以让顾客感到购物的便利，也很享受购物的过程。

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