重庆展柜厂，导购需要具备的技能！（二）【宜佳展示】

重庆展柜厂看到很多新闻，就是很多导购看不起消费者，如果其没有消费就冷嘲热讽，冷眼相待，其实这是不对的。咱们要知道“进门就是客”的道理，去好好对待每个客户，以此来建立其对店铺的“忠诚度”。这样既满足了客户的购买欲，又能增加店铺业绩！

1、顾客的同伴对商品不满意时如何解决？

重庆展柜厂建议处理方式：对顾客同伴的不同意，表示理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度。如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品；如同伴意见份量较重，则先博得同伴好感，赞美试戴/用效果，并鼓励顾客同伴也试一下，或适当征求同伴意见。

2、顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？

重庆展柜厂建议处理方式：多次看意味着有兴趣，如再来试或看证明还有成交机会，这种情况下应热情周到帮助其试穿或观看，同时加以细致介绍，整个服务与往常一样，不要提及顾客试而未买，装作不知道，热情介绍，适当赞美，积极鼓励其购买。

重庆展柜厂叨叨，尽管都是买东西，但顾客的动机和关注点是不同的，比如有的人是关注质量，有的是款式、售后等等。不要对规定的销售话术照搬照抄，见什么人说什么话。搞明白需求后，有针对性的讲。