虽说现在的武汉展柜公司,已经能够引导消费动线,但有些客户还是需要导购在,给其意见和介绍。那导购在这时,就需要赢得顾客好感。下面的一些情景异议,看看要怎么应对,才能获得顾客好感吧~
武汉展柜公司总结的2大场景,看看要怎么解决吧!
一、顾客进来一言不发,只是看看怎么办?
不管顾客买不买商品,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向,而态度发生转变。没有购物的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的购物感受。所以,要以为每位顾客提供热情服务为目标。
二、试了很多,客人都很满意,却又不知道该买哪个,怎么办?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离买单一锤定音,只差一步了。关系到是买一个还是一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,要保障的是成功率,以遏制客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:
1、要说清楚客户试的哪个好看,要相信自己的第—眼光。
2、比如珠宝,要说尺码齐全,就是一旦客人试的小了或者大了,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了尺码全的商品。
武汉展柜公司认为,客户的行为是可引导的,导购要做到有眼力见,才能更好的将商品推销出去!